Política de Privacidade
Na Livora Home & Garden, a sua privacidade é nossa prioridade. Esta política detalha como coletamos, protegemos e utilizamos suas informações para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
1. Coleta de Informações
Coletamos dados essenciais como nome, e-mail, endereço de entrega e informações de pagamento para processar seus pedidos. Também podemos coletar dados de navegação para melhorar o desempenho de nossa loja e personalizar sua experiência de uso.
2. Uso dos Dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para o processamento de compras, entrega de produtos Livora, comunicação sobre o status do pedido e, caso autorizado, envio de novidades e ofertas exclusivas do nosso catálogo de acessórios inteligentes.
3. Segurança e Armazenamento
Implementamos rigorosos protocolos de segurança e criptografia para proteger suas informações contra acessos não autorizados. Seus dados financeiros são processados por gateways de pagamento certificados, garantindo máxima proteção durante a transação.
4. Compartilhamento de Informações
A Livora não vende ou aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros logísticos para a entrega dos produtos e prestadores de serviços tecnológicos necessários para a operação segura da plataforma de e-commerce.
Política de Envio
Na Livora Home & Garden, garantimos que suas escolhas inteligentes cheguem com segurança e agilidade. Conheça nossos prazos e métodos.
Processamento de Pedidos
Todos os pedidos de acessórios inteligentes e itens para casa são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazos e Custos
Oferecemos diversas opções de frete. O custo e o prazo de entrega variam de acordo com a sua localização e o método selecionado no checkout.
Rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
Política de Devolução
Na Livora Home & Garden, queremos que você ame cada detalhe da sua casa. Se não estiver satisfeito, estamos aqui para ajudar.
Prazos para Devolução
Você tem até 30 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução. Itens em promoção possuem regras específicas detalhadas abaixo.
Condições do Item
Para serem elegíveis, os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas. Acessórios de jardim devem estar limpos e intactos.
Processo de Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos o reembolso no método original de pagamento em até 7 dias úteis. Você receberá uma notificação por e-mail.
Trocas Rápidas
Caso deseje trocar por uma cor ou modelo diferente, recomendamos realizar a devolução do item atual e fazer um novo pedido para garantir a disponibilidade do estoque.